Politique d'expédition
Politique d'expédition
Merci d'avoir consulté le site auravino.com. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Délai d'expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
En cas de forte affluence, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.
Frais d'expédition et estimations de livraison*
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Afin de réduire notre empreinte carbone, nous utilisons des itinéraires aériens partagés.
Délai de livraison : 7-18 jours ouvrables en moyenne*
*Des retards de livraison peuvent parfois se produire. Nous ne garantissons pas les délais d'expédition.
Confirmation d'expédition et suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
auravino.com n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Si un colis nous est retourné pour cause de douane non payée, de taxes ou de retour à l'expéditeur, nous remboursons le prix du produit et conservons les frais d'expédition. Nous autorisons une réexpédition gratuite si le colis a été renvoyé à l'expéditeur. Toutefois, si le colis nous est renvoyé une deuxième fois, nous conservons les frais d'expédition encourus. Pour une troisième tentative, une facture sera envoyée avec les frais d'expédition. (S'applique aux commandes internationales et nationales)
Dommages
Si vous recevez une marchandise endommagée, veuillez prendre une photo et nous l'envoyer immédiatement par courrier électronique à l'adresse
contact@auravino.com. Nous ne remplacerons les marchandises endommagées que dans les 24 heures suivant l'obtention du statut "Livré".